شناسایی عوامل مؤثر بر مدیریت عملکرد بازاریابی شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوائی ایران (اقتصاد درحمل و نقل هوایی و فرودگاهی)

نوع مقاله : علمی - پژوهشی

نویسندگان

1 دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی- بازاریابی، واحد رشت، دانشگاه آزاد اسلامی، رشت، ایران

2 دانشیار گروه مدیریت بازرگانی، واحد رشت، دانشگاه آزاد اسلامی، رشت، ایران

3 استادیار گروه مدیریت بازرگانی، واحد بین الملل انزلی، دانشگاه آزاد اسلامی، انزلی، ایران

چکیده

هدف پژهش حاضر، شناسایی عوامل مؤثر بر اندازه گیری  و مدیریت عملکرد بازاریابی شرکت فرودگاه ها و ناوبری هوایی ایران (با نگاه اقتصاد در حمل و نقل هوایی و فرودگاهی) بوده. این تحقیق به صورت اکتشافی بوده و از تکنیک کیفی تحلیل مضمون استفاده شده است. جامعه مورد بررسی اساتید دانشگاه در حوزه حمل و نقل هوایی و همچنین مدیران ارشد فرودگاه ها بوده اند که با تکنیک گلوله برفی 15 نفر به عنوان نمونه در نظر گرفته شدند. براساس نتایج به دست آمده 15 شاخص اصلی برای اندازه گیری عملکرد بازاریابی شرکت فرودگاه ها و ناوبری هوایی ایران شناسایی شدند. این شاخص ها عبارتند از کارکنان فرودگاه ، هزینه های عمومی و عملیاتی، ظرفیت سالانه پذیرش مسافر ، تعداد کانتر پذیرش و اعزام مسافر، طول باند فرودگاه ، وفاداری شرکت های هواپیمایی به استفاده از فضا و امکانات فرودگاهی، سهم بازار منطقه ای از پروازهای عبوری و نشست و برخاست ، مطالبات و سود و زیان خالص ( هوانوردی و غیر هوانوردی ) با ثابت نگه داشتن شاخص های ورودی می توان شاخص های خروجی را بهبود بخشید و کارایی عملکرد و در نتیجه وضعیت اقتصادی در حمل و نقل هوایی را افزایش داد.

کلیدواژه‌ها


عنوان مقاله [English]

Identifying Factors Affecting the Marketing Performance Management of Iran Airports and Air Navigation Company (Economy in Air Transport and Airport)

نویسندگان [English]

  • Morteza Hamidpour 1
  • Kambiz Shahroodi 2
  • marzeh zendehdel 3
1 Ph.D. Student in Business Management, Rasht Branch, Islamic Azad University, Rasht, Iran
2 Department of Management, Faculty of Management and Accounting, Islamic Azad University, Rasht, Iran
3 Assistant Professor, Department of Business Management, Islamic Azad University, Anzali International Branch, Rasht, Iran
چکیده [English]

The purpose of this study was to identify the factors affecting the measurement and management of the marketing performance of Iran Airports and Air Navigation Company (Economics in Aviation and Airport). This research is exploratory and qualitative content analysis technique has been used. The study population consisted of university professors in the field of aviation as well as senior managers of airports, who were considered as a sample with the snowball technique of 15 people. Based on the results, 15 main indicators were identified to measure the marketing performance of Iran Airports and Air Navigation Company. These indicators include airport staff, general and operational costs, annual passenger reception capacity, number of passenger reception and dispatch counters, airport runway, airline loyalty to the use of airport space and facilities, regional market share of transit flights, and Deposits, claims and net profit and loss (aviation and non-aviation) By keeping input indicators constant, output indicators can be improved and performance efficiency and thus the economic situation in aviation can be increased.

کلیدواژه‌ها [English]

  • Aviation Economics
  • Marketing Performance Management
  • Marketing Performance Input Factors
  • Marketing Performance Intermediates
  • Marketing Performance Output Factors
  • Theme Analysis
- خراشادیزاده، ع. (1394) بررسی کارایی فرودگاه‌های داخل کشور با استفاده از DEA و DEA-AHP استوار. بیرجند: دانشگاه پیام نور بیرجند.
 
- ابویی اردکان، م، لبافی،س (1393) شناسایی عوامل حیاتی موفقیت تفکر راهبردی در دیدگاه مدیران سازمان های فرهنگی شهر اصفهان " تهران: دانشکده مدیریت (دانشگاه تهران).
 
- نجاتی فر،پ.(1393) ارزیابی کارایی با استفاده از مدل تحلیل پوششی داده های پویا با ساختار شبکه ای (مطالعه موردی: شرکت تجاری تراست) بندرعباس، دانشگاه آزاد اسلامی واحد بندرعباس، دانشکده فنی و مهندسی.
 
- فاتحی، نازنین السادات، ارائه مدل بومی بازاریابی کم هزینه در صنعت هواپیمایی ایران گروه مدیریت بازرگانی، واحد بین المللی کیش، دانشگاه آزاد اسلامی، جزیره کیش، ایران(فصلنامه مهندسی حمل و نقل، دوره 13 ، شماره 1، پاییز 1400 ، ص 1331 – 1299).
- نظری زاده، ا. ( 1397) طراحی و تبیین مدل مدیریت اهمال‌کاری در سازمان‌های دولتی ایران (موردمطالعه: شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران) خرم آباد. تحصیلات تکمیلی.
 
- رمضانی،ج.(1369 ) بررسی تاثیر نواوری خدمات بررضایت ارزش مشتری و افزایش ارزش مشتری در فرودگاه شهررشت. تهران.دانشگاه پیام نور استان تهران.
 
- نادری فر،م ح.(1398) طراحی پایانه چند منظوره ی مسافربری و مترو بارویکردکاهش آلودگیهای زیست محیطی مرودشت. دانشگاه آزاداسلامی،دانشکده فنی و مهندسی.
 
- تبیانیان،ح. (1397) مدلسازی پویای ارزیابی کارایی سازمان ها (موردمطالعه : بیمارستان‌های استان سمنان ). سمنان دانشگاه سمنان، دانشکده اقتصاد.
 
- قاسمیان، خ. (1391) بررسی کیفیت خدمات و منابع و رتبه بندی فرودگاه‌های بین المللی ایران با استفاده از فرآیند تحلیل شبکه‌ای  (ANP)تهران: دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز.
 
- حاجی خانی، البرز و همکاران (1389) روش اصلاح شده اندازه­گیری عملکرد با استفاده از منطق فازی، فصلنامه علمی- پژوهشی مطالعات کمی در مدیریت، سال دوم شماره 2، تهران.
 
- نظامنامه اقتصاد فرودگاهی- دفتر بررسی های اقتصادی و بازرگانی (1386) شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی ایران.
 
- خزائی، سیدعلی (1390) نظام حقوقی حاکم بر به کارگیری سامانه­های ناوبری ماهواره­ای جهانی (GNSS)، فصلنامه پژوهش حقوق، سال سیزدهم، شماره 32، تهران.
 
-Fabio, C., Andrea, C., & Paolo, C. (2018). “Measuring and Explaining Airport -Efficiency and Sustainability : Evidence from Italy””. sustainability, 1-17.
 
- Citation: Nieto, M.R.; Carmona-Benítez, R.B (2021) .An Approach to Measure the Performance and the Efficiency of Future  AirportInfrastructure . Mathematics 2021. https://doi.org/10.3390/  math9161873
 
- Wang, Z.; Song, W.-K. (2020) Sustainable airport development with performance evaluation forecasts: A case study of 12 Asian airports. J. Air Transp. Manag. 2020, 89, 101925.
 
-Perelman, S., Serebrisky, T., (2012). “Measuring the technical efficiency of airports in Latin America””. 22: 17.
 
-Sun, Y., Shao, C. (2015). “A research on network structure of dea models and application on china's airport”. National science foundation of china. National Natural Science Foundation of China (NSFC) under Grant nos. 4: 11-19.
 
-Paraschi, E. Georgopoulos, A. Kaldis, P. (2019). “Airport Business Excellence Model: A holistic performance management system”. Tourism Management, 72: 352-372.
 
-Rotono, F. (2020). “An explorative analysis to identify airport business models”, Research in Transportation Business & Management, 4: 1-16.
 
-Fragoudaki, A. Giohas, D. (2020). “Airport efficiency in the dawn of privatization: The case of Greece”. Journal of Air Transport Management, 86: 101-115.
 
-Lu, W. Park, S. Huang, T. (2019). “An analysis for Chinese airport efficiency using weighted variables and adopting CFPR”. The Asian Journal of Shipping and Logistics, 35: 230-242.
 
-Song, M. Jia, G. Zhang, P. (2020). “An Evaluation of Air Transport Sector Operational Efficiency in China based on a Three-Stage DEA Analysis”, Sustainability, 12.
 
- Airport Economics Manual, Approved by and published under the authority of the Secretary General, International Civil Aviation Organization (ICAO), DOC 9562 – 2006.