ارزیابی مطلوبیت استفاده از سیستم حمل‌ونقل همگانی جاده‌ای به کمک تحلیل اطلاعات و نظرسنجی از ذینفعان (20 پایانه اول کشور به ترتیب اولویت)

نوع مقاله : علمی - پژوهشی

نویسندگان

1 گروه برنامه ریزی حمل و نقل، واحد علوم تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

2 دانشیار دانشکده مهندسی عمران، دانشگاه علم و صنعت ایران، تهران، ایران

3 استاد یار دانشکده مهندسی عمران، واحد علوم تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

چکیده

موضوع حمل‌ونقل از جمله موضوعاتی است که با توجه به ارتباط با زیرساخت‌های کلان اقتصادی و اجتماعی کشور و اثرگذاری متقابل بین آن‌ها همواره جزء لاینفک برنامه‌های کلان و راهبردی کشور بوده است. بررسی و تحلیل نظرات دست اندرکاران و ذینفعان حوزه‌ی حمل‌ونقل جاده‌ای به جهت سیاست‌گذاری در این بخش مهمترین شاخص ارزیابی حمل ونقل جاده‌ای برونشهری است که موارد مهمی نظیر ارزیابی تاخیرات و تاثیر زمان سفر بر مطلوبیت سیستم را نشان می‌دهد. روش مطالعه طراحی پرسشنامه‌ای است که اگر چه بخشی از آن به ظاهر مبین پرسشنامه مقایسات زوجی است(AHP فازی) اما در لایه‌ی اولیه دسته بندی متغیرهای این پرسشنامه به کمک تحلیل دوّار گنجانده انجام شده است که روشی نوین در حمل و نقل می‌باشد. در بخش اول پرسشگری‌های صورت گرفته از مسافران با توجه به محدودیت‌های موجود در چهار روز متوالی در پایانه‌های غرب، شرق، جنوب و بیهقی تهران به صورت مستقیم و در سایر بیست پایانه منتخب به کمک نمایندگان محلی انجام پذیرفته است و هدف دستیابی به مهمترین متغیرهای موثر در مطلوبیت سیستم و بهبود آن به کمک راهکارهای پیشنهادی می‌باشد که مهمترین نتایج بدست آمده از وزن‌دهی شاخص‌هایی که به منظور ارزیابی و مقایسات زوجی در نظر گرفته شده‌اند عبارتند از؛ پویایی سیاست های تشویقی(دسته1-0.27)؛ عملکرد ترافیکی سیستم(دسته2-0.26)؛ ایمنی(دسته2-0.39)، خدمات رفاهی(دسته1-0.21)وسیستم‌های هوشمند(دسته2-0.16). از نتایج وزن‌دهی می‌توان به این موضوع پی برد که پویایی سیاست‌های تشویقی و نوع سیاست‌گذاری می‌تواند با ضریب بالایی شاخص‌های سطح خرد و کلان را به منظور افزایش سهم حمل‌ونقل عمومی جاده‌ای تحت شعاع خود قرار دهد و همچنین تمرکز راهکارهای پیشنهادی کاربران به منظور افزایش سهم حمل‌ونقل عمومی جاده‌ای بر سیاست‌گذاری، بهینه‌سازی زمان سفر، افزایش سطح ایمنی و کیفیت خدمات بوده است که در تعامل با روش مقایسات می‌باشند.

کلیدواژه‌ها


عنوان مقاله [English]

Assessing the desirability of using a public road transport system with the help of information analysis and survey of stakeholders (First 20 terminals in order of priority)

نویسندگان [English]

  • ALIREZA AFKHAM 1
  • Shahriyar Afandizadeh 2
  • Ali Naderan 3
1 Islamic Azad University, Science Research Branch, Department of Transportation Planning, Tehran, Iran.
2 Faculty Member of Iran University of Science and Technology and Visiting Professor, Department of Transportation Planning, Tehran, Iran.
3
چکیده [English]

The issue of transportation is one of the issues that has always been an integral part of the country's macro and strategic plans due to its connection with the country's macroeconomic and social infrastructure and the interaction between them. Examining and analyzing the opinions of those involved and stakeholders in the field of road transport for policy-making in this sector is the most important indicator of external road transport evaluation, which shows important issues such as evaluating delays and the impact of travel time on system utility. The study method is the design of a questionnaire, although part of it is apparently a pairwise comparison questionnaire (fuzzy AHP), but in the initial layer, the classification of variables of this questionnaire has been done with the help of rotating analysis included, which is a new method. In the first part, the inquiries from the passengers were made directly in the terminals of the west, east, south and Beyhaqi of Tehran due to the restrictions in four consecutive days and in the other twenty selected terminals with the help of local representatives. The system is optimized and improved with the help of suggested solutions. The most important results obtained from weighting are the indicators that have been considered for evaluation and pairwise comparisons; Dynamics of incentive policies (categories 1-0.27); System traffic performance (category 2-0.26); Safety (categories 2-0.39), welfare services (categories 1-0.21) and intelligent systems (categories 2-0.16). Therefore, from the results of weighting, it can be seen that the dynamics of incentive policies and policy types can with a high coefficient of micro and macro indicators to increase the share of public road transport and also focus the users' proposed solutions to increase the share of transportation. The general approach has been to policy-making, optimizing travel time, increasing the level of safety and quality of services that interact with the comparison method. Priority is given to the implementation of infrastructure projects in the field of public road transport, development of intra-terminal and in-terminal welfare services complexes, development and modernization of intelligent transport infrastructure, and acceleration of fleet modernization.

کلیدواژه‌ها [English]

  • Public Road Transport System
  • Rotational Analysis
  • Incentive Policies Dynamics
  • Road Public Transport Travel Time
- برنامه ششم توسعه کشور بخش حمل‌ونقل، مرکز پژوهش‌های مجلس شورای اسلامی، 1394 ، بخش 11 صفحات 72-80.
 
- برنامه استراتژیک بخش حمل‌ونقل ایران، معاونت حمل‌ونقل وزارت راه و شهرسازی جمهوری اسلامی ایران، 1397،  فصل اول صفحات 29 -33.
 
- طرح جامع حمل‌ونقل کشور، دفتر برنامه‌ریزی و اقتصاد حمل‌ونقل، 1395، گزارش مدیریتی صفحات 17- 25.
 
- سالنامه‏های آماری حمل‌ونقل جاده‏ای 1385 تا 1398 ، فصل سوم, سازمان راهداری و حمل‌ونقل جاده‏ای کشور, http://www.rmto.ir.
 
- سند تفصیلی برنامه ششم توسعه اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی جمهوری اسلامی ایران، انتشارات سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی ، 1394، بخش حمل و نقل صفحات 193-218.
 
- Burke, K. G., Kovar, S. E., & Prenshaw, P. J. (2003)." Understanding the satisfaction process for new assurance services: the role of attitudes, expectations, disconfirmation and performance". Advances in Accounting, Vol.20, No1. pp.43-58.
 
- Kittelson & Associates, et al. (2003)."Transit capacity and quality of service manual". No. 100. Transportation Research Board, Vol.8, No4.pp.109-121.
 
- Keong, Raymond, T. C. (2006)." Word-of-Mouth: The Effect of Service Quality, Customer Satisfaction and Commitment in a Commercial Education Context". Doctoral thesis, University of Western Australia, pp.72-81.
- Kotler, P. & Keller, K. L. (2006). "Marketing Management", Twelfth Ed. Upper Saddle River, New Jersey, Perason Printic Hall, pp. 132-157.
 
- Kouthouris, C. (2005)."Can service quality predict customer satisfaction and behavioral intentions in the sport tourism industry? An application of the SERVQUAL model in an outdoors setting", Journal of Sport Tourism, Vol.10, No 2. pp.101-112.
 
- Ladhari, R. (2009). "Service quality, emotional satisfaction, and behavioural intentions: A study in the industry. Managing Service Quality", pp.101-185.
 
- Lee, Haksik. Lee, Yongki & Yoo, Dongkeun. (2018). "The determinants of perceived service quality and its relationship with satisfaction". Journal of Services Marketing, Vol.11, No3 pp.217-231.
 
- Pewsey, Arthur, Markus Neuhäuser, and Graeme D. Ruxton. (2018)." Circular statistics in R". Oxford University Press, pp.120-47.
 
- Raffaele; Grimaldi, Katrin; Augustin, Paolo; Beria, (2017). “Intercity coach liberalisation. The cases of Germany and Italy”, Transportation Research Procedia Vol.25, No.3 pp. 474–490.
 
- Intercity Bus Modernization: "Creating Opportunities and Connecting Ontario Communities”, (2017). Ministry of Transportation, pp.232-298